В полномочия оператора Портала не входит внесение изменений в базу данных заявлений на постановку на учет в дошкольные образовательные учреждения Республики Татарстан, подобные права имеют только сотрудники районных отделов образования. Через Портал предоставлена возможность подавать новые заявления либо информировать заявителей о состоянии очереди.
Поэтому:
1. Если через Портал не отображается состояние очереди (информирует о том, что заявление с указанными серией и номером свидетельства о рождении ребенка не найдены), то необходимо заполнить доступную на Портале форму обращения (если ранее Вы через нее уже не обращались к операторам Портала).Обращение будет направлено в отдел образования Вашего района для дополнения или корректировки данных и в течении недели Вам будет доступна возможность проверки состояния очереди через Портал;
2. Для решения вопросов, требующих внесения изменений в направленное ранее заявление(выбор приоритетного детского сада или перевода в другой детский сад) Вам необходимо обратиться в отдел образования Вашего района;
3. Если выше Вы не нашли ответа на Ваш вопрос ниже прилагаются типовые вопросы и ответы по услуге “Электронная очередь в детский сад”.

1. КАК УЗНАТЬ СОСТОЯНИЕ ОЧЕРЕДИ В ДОШКОЛЬНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ (ДОУ) РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН?
Проверить состояние очереди в ДОУ можно через Портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан uslugi.tatar.ru(далее - Портал) по данным свидетельства о рождении Вашего ребенка (серия и номер), по идентификатору заявления (выдается при подаче заявления через Портал) или иного удостоверяющего личность ребенка документа, реквизиты которого были указаны в при подаче заявления на постановку на учет в ДОУ.
При этом указанная электронная услуга доступна независимо от способа подачи заявления (электронно через Портал или непосредственно через отдел образования).
2. КАК ФОРМИРУЕТСЯ СОСТОЯНИЕ ОЧЕРЕДИ?
В системе учитывается дата подачи заявления и возрастная группа Вашего ребенка. По дате рождения Вашего ребенка вычисляется его возраст на 1 сентября текущего года (время зачисления в детский сад) и на основе этого возраста система выдает позицию в очереди в данный детский сад среди детей Вашей возрастной группы с учетом даты постановки на учет.
Датой постановки на учет считается дата подачи заявления.
3. НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ ПРОВЕРИТЬ СОСТОЯНИЕ ОЧЕРЕДИ ЧЕРЕЗ ПОРТАЛ?
Если после ввода серии и номера свидетельства о рождении Вашего ребенка на Портале Вы получили сообщение «Не существует», это не означает что Вашего ребенка нет в очереди, а возможно при подаче заявления в районный отдел образования (далее - РОО) не были внесены реквизиты свидетельства о рождении Вашего ребенка (это не было обязательным требованием до определенного времени).
Но при этом Ваш ребенок находится в очереди. Для обработки подобных случаев с целью предоставления последующей возможности информирования о состоянии очереди через Портал, создана форма обратной связи на странице проверки очереди – Вам необходимо лишь полностью заполнить ее и нажать кнопку «Отправить». Эта информация будет передана в отдел образования Вашего района и Ваше заявление будет дополнено недостающими данными. После чего Вы сможете проверять свою очередность по серии и номеру свидетельства о рождении Вашего ребенка.
Эта форма создана только для указанных случаев (статус состояния очереди на Портале «Не существует» ) и не является инструментом для изменения иных данных Вашего заявления (приоритетные ДОУ и т.п.).
4. КАК МОЖНО ИЗМЕНИТЬ ПРИОРИТЕТНЫЕ ДОУ или ПЕРЕВЕСТИ В ДРУГОЕ ДОУ?
Для решения вопроса выбора или изменения приоритетного детского сада/ перевода в другой детский сад необходимо обратиться непосредственно в отдел образования Вашего района.
При подаче заявления через Портал заявитель сам указывает приоритетные детские сады и любыеизменения этого перечня без его личного обращения исключены.
5. КАКОВЫ ПРИЧИНЫ ИЗМЕНЕНИЯ СОСТОЯНИЯ ОЧЕРЕДИ В КОНКРЕТНОЕ ДОУ?
Состояние очереди может меняться по следующим причинам:
Если в данный детский сад встал в очередь ребенок, имеющий льготные условия для зачисления (категория «Льготная»);
Если поступило заявление о переводе в указанный детский сад ребенка, который уже ходит в другой детский сад (категория «Переводник»);
Если указанный детский сад будет выбран как приоритетный для заявления, которое было подано раньше Вашего.
6. В КАКИХ СЛУЧАЯХ НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬСЯ В ОТДЕЛ ОБРАЗОВАНИЯ ПРИ ПОДАЧЕ ЗАЯВЛЕНИЯ ЧЕРЕЗ ПОРТАЛ?
Вам потребуется обратиться в отдел образования даже если заявление было подано через Портал в следующих случаях:
Если при подаче заявления через Портал было указано наличие льгот, потребность в зачислении по состоянию здоровья;
Если свидетельство о рождении ребенка выдано не в Республике Татарстан (органами ЗАГС других субъектов РФ) или в качестве удостоверяющего личность ребенка был указан иной документ;
Если заявление было подано законным представителем
При этом с собой необходимо иметь оригиналы документов, удостоверяющих личность ребенка (свидетельство о рождении или иное), подтверждающих право на льготы или потребность в зачислении по состоянию по здоровья, а также подтверждающих право на предоставление интересов ребенка (в случае подачи заявления законным представителем).


Спасибо за Ваше обращение!

С уважением, Администрация Портала
Контактный телефон: 8 (843) 5-114-115

И еще, если я все-равно сижу с младшей дома, могут ли мне на этом основании отказать с местом для старшего? Типа, что все-равно же дома сижу.

говорят звоните почаще, может быть место появится.

Ссылка
Девочки, вот газета "Вечерняя казань" отвечает на многие интересующие нас вопросы

Marino4ka, вот ссылки, почитайте.
ЗДЕСЬ
ЗДЕСЬ
ЗДЕСЬ
Цитата: "В нынешнем году акцент будет сделан на обеспечение путевками в детсады детей в возрасте от 3 до 7 лет. Как отметил министр образования и науки РТ Альберт Гильмутдинов, в следующем году в рамках программы основной упор будет сделан на решение вопроса с очередностью в ДОУ для детей до 3 лет."