_________________
Попробуй один день говорить всем правду, и к вечеру ты будешь одинокий, всеми проклятый и покинутый инвалид, лежащий в реанимации травматологии.

А будет ли ПВЗ в Йошкар-Ола, а то у нас доставки от 200 руб очень дорого для нас

А на партнерских пунктах выдачи будет возможность проверить заказ на брак и пересорт?

Rerry, при получении заказа необходимо проверять его при сотруднике пвз. Ели был обнаружен брак или пересорт, необходимо составить заявку в тех.поддержку. Как только ее одобрят, вам нужно будет принести товар на пвз, где вы его получали и оформить возврат.

Спасибо! Это на всех пунктах выдачи? 5post тоже?

Rerry, в нашем распределительном центре мы дважды проверяем ваш заказ перед тем как отправить во избежание брака/пересорта/недовыдачи. Но все же если такая ситуация случилась, при получении заказов Яндекс/Почта/ 5Пост, необходимо составить заявку в тех. поддержку. Как только ее ободрят, мы воспользуемся услугой «Легкий возврат» на Почте России.

Заявку нужно будет прямо на пункте выдачи создать и ждать одобрения? Или из дома?

Rerry, заявку можно будет создать на пвз, но вернуть товары только после одобрения.

Здравствуйте, хорошо,что открываются новые партнёрские пункты доставки.Жаль в этом списке нет Зеленодольска.Можно ли тоже какой- нибудь пункт Озона там тоже для этого найти?

Здравствуйте! Можно уточнить, 50 руб в партнёрский пункт выдачи - это каждый товар или заказ в целом?

Anvelian, за 1 посылку, она может быть сборной, т.е. в нее можно включить заказы из разных закупок, общий вес посылки не более 20 кг.

В волжске тоже ждём открытия партнерского пвз. Хотя вот странно… было же 2 пункта… они отказались что ли?… я думала они и останутся… хотя конечно, не рядом с домом, но и дешевле, чем Яндекс и прочие.

Оформила доставку закпза в партнеоский пвз. Во первых -сборка была две недели ,хотя заказывала из экспресс ,и стоял статус -отправим завтра .
Статус наконец сменился ,что заказ на пвз, я туда приехала ,а его там не сиогли найти
Мне сказали что поищут и позвонят ,взяли телефон . Несколько раз птсала в тех поддержку ,отписки про ревизию ,что поищут и так далее ,что со мной свяжутся
Прошло уже более месяца , заказ так и не найден ,здесь статус -что заканчивается срок хранения заказа на пвз
Я туда ездила несколько раз ,хотя это в соседнем поселке, заказа там нет. Здесь не отвечают. Кто вернет мне 2 тысячи рублей ,стоимость заказа и доставки ?

_________________

Ничего себе. В техподдержке тоже молчат?

_________________

Меня тоже теперь волнует вопрос по оплаченному товару. Товар стоит готов к доставке. Но оплатить пункт выдачи возможности нет. Сегодня несколько раз делала заявки в техподдержку, бестолку. Вначале не давал переход на след. Стадию, после пункта пвз, выходило что денег нет, хотя специально 50руб закинула. После первого обращения ответили попробовать ещё, в итоге совсем пропал выбор способа доставки, ни один вариант не активен... Заказы оплачены больше чем 5 тр, но возможности получить их нет. И как дальше быть непонятно. Больше на мошенничество уже это похоже.

Какое мошенничество уж, 16 лет мамкам. Только начинают работать в новом формате. Отрегулируют сейчас новые механизмы работы и всё нормально будет. Отдадут нам заказы, что перживать. Давайте будем терпимее друг к другу...

С мошеничеством, конечно, лишка дала((( впопыпах.. по дурости... все в порядке, получилось оплатить доставку. теперь жду доставки до ПВЗ... И да тепрения надо набраться всем это точно.. сырая схема еще пока, как на картинке расписанно гладко, так не получается пока..

Почему сырая-то? Мы на доставке больше года были. Всё хорошо было! И у меня только по одному заказу была претензия… у вас возможно не хватало каких-то сотых копейки - такое часто бывает - потому что у них неправильное округление…

Добрый день, Мария! Очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. В тех. поддержке Ваше обращение получили, к сожалению, не удалось с Вами связаться. На сегодняшний день Ваша заявка решена.
Остались ли у Вас какие-то вопросы?

Согласна. Очень дорогая доставка получается

Здравствуйте, скажите кто то сталкивался с тем, что зависает программа. Если товар готов к отправки, просто показывает только его. Невозможно никаких других действий произвести даже в закупки зайти

_________________
то что нас не убивает делает сильнее...(с)

А сколько можно ждать поступления другого заказа, чтобы оформить сборную доставку? Нигде не нашла.

toffee79, в течение 1 месяца можно собирать заказы

Вопрос тоже по оформлению доставки. Заказ по закупке "Сима ленд" 38 был оплачен в срок, пока жду решила еще заказать в другой закупке. Закзала по закувке "тапочки для всей семьи". Смотрю прищёл мой зазказ по сима лен, и оффер по тапочкам. Ну думаю офформлю достаку и оплачу тапочки, но при оформлении достаки у меня вышло к оплате: Стоимость доставки 50+сумма заказ по тапочкам + уже оплаченый заказ по сима ленд, тоесть система меня просит повторно оплатить уже оплаченый заказ сима лен. Теперь у меня сомнения, почему система не видет оплату, и стоит ли теперь оплачивать другой оффер.
Написала в тех поддержку. Ответ полатите оффер по тапочка. Хорошо оплатитла, только после этого система дала добро на оплату доставки и больше не проситла повторно оплатить сима ленд.
Это получается если уже есть товар на выдочу и еще есть оффер по другой закупке, то не даст составить заявку на доставку?
И еще как получать заказ в ПВЗ, называть свой лс или код на выдачу?

А где вы увидели срок 1 месяц? Вчера шерстила всю информацию и не нашла такой даты. Только даты, в какой срок надо забрать с пунктов выдачи.

_________________

Как раньше на их ПВЗ было, это есть в инструкции тут https://crm.supermamki.ru/index.php?action=pvzinstruc

лиса77, Лилюша - организатор

Огромное спасибо!!!!

И? Так это не выгодно получается. Потому что одна закупка быстрая и там мелочевка, которая ну никак не стоит дополнительных 50 рублей. А у другой, только ряд недели 2-3 собирается и еще доставка 14 дней примерно. Тогда смысла от СМ вообще нет никакого.

_________________

лиса77, Вы спросили где увидели. Я Вам пишу, что Лилюша - организатор. Значит, информация из первых рук.