Уважаемые покупатели!
Приношу свои извинения за свой излишне эмоциональный и некорректный выпад. Однако он вызван тем, что вы введены в заблуждение одной из наших недобросовестных покупательниц. На лицо яркий пример потребительского экстремизма и распространения бездоказательсной информации, что, естественно, очень меня огорчило.
Действительно пользователь «lesenka» связывалась с нами и высылала нам фотографии. Мы со своей стороны, отправили их на завод с просьбой дать комментарии. Представитель завода изготовителя заверила нас в своей готовности произвести паразитологическую экспертизу, чтобы определить видовую принадлежность паразита на фотографии. Все выводы и необходимые меры, разумеется, были бы проведены заводом по результатам экспертизы. Абсолютно очевидно, что появление паразита только в одной банке не возможно, а значит, должны быть и другие обращения от покупателей, купивших товар из этой партии. Однако их нет. Мы, со своей стороны, передали эту информацию потребителю «lesenka». А чтобы не было никаких сомнений, предложили ей отправить банку в лабораторию в Москву, минуя нас через экспресс-почту или DHL (расходы мы готовы оплатить). В нашей практике это первый подобный случай и опыта проведения паразитологических экспертиз у нас нет. К тому же в данном случае обсуждается вопрос наличия вины изготовителя, а не нас, как поставщика. Однако данный вариант lesenkу не устроил. Руководитель исследовательской лаборатории завода-изготовителя прокомментировала эту ситуацию следующим образом: «1.По внешнему виду этот паразит похож на Анизакиду, которая обитает у сельдевых рыб. 2. У лососевых бывают другие паразиты - круглые нематоды вида Контрацетум. 3. СевероВосточная компания производит только икру лососевую , минтая и трески. Сельдевых пород рыбы на производстве нет. 4.согласно МУ 3.2.1756-03 Эпидемический надзор за паразитарными болезнями проводят в аккредитованных паразитологических лабораториях. 5.Согласно этих правил в икре не допускаются живые личинки гельминтов, опасных для человека и животных; мертвые личинки допускаются при коэффициенте К=1, т.е. процент зараженных особей д.б. не более 4 для мелких нематод т.е. 1 мертвый паразит на банку икры массой до 200 г. допускается.»
Кроме того, вы, уважаемые покупатели, должны знать, что г-жа lesenka потребовала у нас компенсацию в размере 50 000 рублей за якобы имевший место моральный ущерб, а в замен она обещала никуда не обращаться и не распространять информацию в интренете. Довольно странный способ заботы о других покупателях, не так ли?
Что касается вот этой фразы «Девочки я уже даже не знаю плакать или смеяться... Покупала в этой же закупке вместе с икрой сельдь в банке пряного посола, сегодня ради интереса решила открыть, разделала одну рыбку у нее в брюхе полно глистов!!! И колечками и вытянутые каких только нет... Даже не хочу фотать эту мерзость... Противно... Чтож я такая "везучая"», то это просто уже самая настоящая клевета. Ни фотографий, ни экспертиз, ничего уже просто не приложено. А главное, перед тем как писать эту ложь, г-жа lesenka даже не прочла этикетку и не обратила внимание на то, что сельдь пряного посола изготавливается на совсем ином заводе компанией «Океан», расположенной в г. Пушкин. То есть речь идет о другом заводе в другом городе, который никак не связан с заводом, выпускающим икру.
Выводы делайте сами, уважаемые покупатели. Еще раз предостерегаю вас от чрезмерной легковерности. Поэтому никакие дальнейшие переговоры с г-жой lesenk’ой кроме как через суд мы вести не будем. В настоящее время нами также рассматривается вопрос о предъявлении ей иска о возмещении ущерба, нанесенного в результате распространении информации, порочащих деловую репутацию нашей компании.
|