| Супер Мамочки http://forum.supermamki.ru/ |
|
| Изменения по работе ПВЗ. Доставка. http://forum.supermamki.ru/viewtopic.php?f=179&t=1231167 |
Страница 1 из 2 |
| Автор: | Солнечный_Кот [ Сб мар 28, 2020 14:16 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Временно не работают ПВЗ. Изменения по ПВЗ. |
Для большего удобства: сообщения, процитированные в ответах будут удаляться. Сообщения, не относящиеся к данной теме, будут удаляться без ответов. |
|
| Автор: | светапоп [ Чт ноя 07, 2024 10:41 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
А будет ли ПВЗ в Йошкар-Ола, а то у нас доставки от 200 руб очень дорого для нас |
|
| Автор: | Rerry [ Чт ноя 07, 2024 23:31 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
А на партнерских пунктах выдачи будет возможность проверить заказ на брак и пересорт? |
|
| Автор: | Лилюша [ Пт ноя 08, 2024 00:01 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
Rerry, при получении заказа необходимо проверять его при сотруднике пвз. Ели был обнаружен брак или пересорт, необходимо составить заявку в тех.поддержку. Как только ее одобрят, вам нужно будет принести товар на пвз, где вы его получали и оформить возврат. |
|
| Автор: | Rerry [ Пт ноя 08, 2024 01:51 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
Лилюша писал(а): Rerry, при получении заказа необходимо проверять его при сотруднике пвз. Ели был обнаружен брак или пересорт, необходимо составить заявку в тех.поддержку. Как только ее одобрят, вам нужно будет принести товар на пвз, где вы его получали и оформить возврат. Спасибо! Это на всех пунктах выдачи? 5post тоже? |
|
| Автор: | Лилюша [ Пт ноя 08, 2024 08:27 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
Rerry, в нашем распределительном центре мы дважды проверяем ваш заказ перед тем как отправить во избежание брака/пересорта/недовыдачи. Но все же если такая ситуация случилась, при получении заказов Яндекс/Почта/ 5Пост, необходимо составить заявку в тех. поддержку. Как только ее ободрят, мы воспользуемся услугой «Легкий возврат» на Почте России. |
|
| Автор: | Rerry [ Пт ноя 08, 2024 12:16 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
Лилюша писал(а): Rerry, в нашем распределительном центре мы дважды проверяем ваш заказ перед тем как отправить во избежание брака/пересорта/недовыдачи. Но все же если такая ситуация случилась, при получении заказов Яндекс/Почта/ 5Пост, необходимо составить заявку в тех. поддержку. Как только ее ободрят, мы воспользуемся услугой «Легкий возврат» на Почте России. Заявку нужно будет прямо на пункте выдачи создать и ждать одобрения? Или из дома? |
|
| Автор: | Лилюша [ Пт ноя 08, 2024 18:27 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
Rerry, заявку можно будет создать на пвз, но вернуть товары только после одобрения. |
|
| Автор: | Ольга Ма [ Пт ноя 08, 2024 19:27 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
Здравствуйте, хорошо,что открываются новые партнёрские пункты доставки.Жаль в этом списке нет Зеленодольска.Можно ли тоже какой- нибудь пункт Озона там тоже для этого найти? |
|
| Автор: | Anvelian [ Сб ноя 09, 2024 09:31 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
Здравствуйте! Можно уточнить, 50 руб в партнёрский пункт выдачи - это каждый товар или заказ в целом? |
|
| Автор: | Астарта [ Сб ноя 09, 2024 09:41 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
Anvelian, за 1 посылку, она может быть сборной, т.е. в нее можно включить заказы из разных закупок, общий вес посылки не более 20 кг. |
|
| Автор: | sw-14 [ Сб ноя 09, 2024 13:06 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
В волжске тоже ждём открытия партнерского пвз. Хотя вот странно… было же 2 пункта… они отказались что ли?… я думала они и останутся… хотя конечно, не рядом с домом, но и дешевле, чем Яндекс и прочие. |
|
| Автор: | maria-shakirova2010 [ Вт ноя 12, 2024 01:25 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
Оформила доставку закпза в партнеоский пвз. Во первых -сборка была две недели ,хотя заказывала из экспресс ,и стоял статус -отправим завтра . Статус наконец сменился ,что заказ на пвз, я туда приехала ,а его там не сиогли найти Мне сказали что поищут и позвонят ,взяли телефон . Несколько раз птсала в тех поддержку ,отписки про ревизию ,что поищут и так далее ,что со мной свяжутся Прошло уже более месяца , заказ так и не найден ,здесь статус -что заканчивается срок хранения заказа на пвз Я туда ездила несколько раз ,хотя это в соседнем поселке, заказа там нет. Здесь не отвечают. Кто вернет мне 2 тысячи рублей ,стоимость заказа и доставки ? |
|
| Автор: | лиса77 [ Вт ноя 12, 2024 19:50 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
maria-shakirova2010 писал(а): Оформила доставку закпза в партнеоский пвз. Во первых -сборка была две недели ,хотя заказывала из экспресс ,и стоял статус -отправим завтра . Статус наконец сменился ,что заказ на пвз, я туда приехала ,а его там не сиогли найти Мне сказали что поищут и позвонят ,взяли телефон . Несколько раз птсала в тех поддержку ,отписки про ревизию ,что поищут и так далее ,что со мной свяжутся Прошло уже более месяца , заказ так и не найден ,здесь статус -что заканчивается срок хранения заказа на пвз Я туда ездила несколько раз ,хотя это в соседнем поселке, заказа там нет. Здесь не отвечают. Кто вернет мне 2 тысячи рублей ,стоимость заказа и доставки ? Ничего себе. В техподдержке тоже молчат? |
|
| Автор: | Гуля112 [ Ср ноя 13, 2024 00:12 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
Меня тоже теперь волнует вопрос по оплаченному товару. Товар стоит готов к доставке. Но оплатить пункт выдачи возможности нет. Сегодня несколько раз делала заявки в техподдержку, бестолку. Вначале не давал переход на след. Стадию, после пункта пвз, выходило что денег нет, хотя специально 50руб закинула. После первого обращения ответили попробовать ещё, в итоге совсем пропал выбор способа доставки, ни один вариант не активен... Заказы оплачены больше чем 5 тр, но возможности получить их нет. И как дальше быть непонятно. Больше на мошенничество уже это похоже. |
|
| Автор: | Enje [ Ср ноя 13, 2024 10:31 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
Какое мошенничество уж, 16 лет мамкам. Только начинают работать в новом формате. Отрегулируют сейчас новые механизмы работы и всё нормально будет. Отдадут нам заказы, что перживать. Давайте будем терпимее друг к другу... |
|
| Автор: | Гуля112 [ Ср ноя 13, 2024 17:23 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
Гуля112 писал(а): Меня тоже теперь волнует вопрос по оплаченному товару. Товар стоит готов к доставке. Но оплатить пункт выдачи возможности нет. Сегодня несколько раз делала заявки в техподдержку, бестолку. Вначале не давал переход на след. Стадию, после пункта пвз, выходило что денег нет, хотя специально 50руб закинула. После первого обращения ответили попробовать ещё, в итоге совсем пропал выбор способа доставки, ни один вариант не активен... Заказы оплачены больше чем 5 тр, но возможности получить их нет. И как дальше быть непонятно. Больше на мошенничество уже это похоже. С мошеничеством, конечно, лишка дала((( впопыпах.. по дурости... все в порядке, получилось оплатить доставку. теперь жду доставки до ПВЗ... И да тепрения надо набраться всем это точно.. сырая схема еще пока, как на картинке расписанно гладко, так не получается пока.. |
|
| Автор: | sw-14 [ Чт ноя 14, 2024 21:48 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
Почему сырая-то? Мы на доставке больше года были. Всё хорошо было! И у меня только по одному заказу была претензия… у вас возможно не хватало каких-то сотых копейки - такое часто бывает - потому что у них неправильное округление… |
|
| Автор: | Команда Супермамок [ Пт ноя 15, 2024 11:22 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
maria-shakirova2010 писал(а): Оформила доставку закпза в партнеоский пвз. Во первых -сборка была две недели ,хотя заказывала из экспресс ,и стоял статус -отправим завтра . Статус наконец сменился ,что заказ на пвз, я туда приехала ,а его там не сиогли найти Мне сказали что поищут и позвонят ,взяли телефон . Несколько раз птсала в тех поддержку ,отписки про ревизию ,что поищут и так далее ,что со мной свяжутся Прошло уже более месяца , заказ так и не найден ,здесь статус -что заканчивается срок хранения заказа на пвз Я туда ездила несколько раз ,хотя это в соседнем поселке, заказа там нет. Здесь не отвечают. Кто вернет мне 2 тысячи рублей ,стоимость заказа и доставки ? Добрый день, Мария! Очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. В тех. поддержке Ваше обращение получили, к сожалению, не удалось с Вами связаться. На сегодняшний день Ваша заявка решена. Остались ли у Вас какие-то вопросы? |
|
| Автор: | 123456789v [ Вс ноя 17, 2024 13:30 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
светапоп писал(а): А будет ли ПВЗ в Йошкар-Ола, а то у нас доставки от 200 руб очень дорого для нас Согласна. Очень дорогая доставка получается |
|
| Автор: | alla_anand [ Ср ноя 27, 2024 13:35 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
Здравствуйте, скажите кто то сталкивался с тем, что зависает программа. Если товар готов к отправки, просто показывает только его. Невозможно никаких других действий произвести даже в закупки зайти |
|
| Автор: | toffee79 [ Чт ноя 28, 2024 21:47 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
А сколько можно ждать поступления другого заказа, чтобы оформить сборную доставку? Нигде не нашла. |
|
| Автор: | Лилюша [ Пт ноя 29, 2024 00:14 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
toffee79, в течение 1 месяца можно собирать заказы |
|
| Автор: | муля [ Сб ноя 30, 2024 14:14 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
Вопрос тоже по оформлению доставки. Заказ по закупке "Сима ленд" 38 был оплачен в срок, пока жду решила еще заказать в другой закупке. Закзала по закувке "тапочки для всей семьи". Смотрю прищёл мой зазказ по сима лен, и оффер по тапочкам. Ну думаю офформлю достаку и оплачу тапочки, но при оформлении достаки у меня вышло к оплате: Стоимость доставки 50+сумма заказ по тапочкам + уже оплаченый заказ по сима ленд, тоесть система меня просит повторно оплатить уже оплаченый заказ сима лен. Теперь у меня сомнения, почему система не видет оплату, и стоит ли теперь оплачивать другой оффер. Написала в тех поддержку. Ответ полатите оффер по тапочка. Хорошо оплатитла, только после этого система дала добро на оплату доставки и больше не проситла повторно оплатить сима ленд. Это получается если уже есть товар на выдочу и еще есть оффер по другой закупке, то не даст составить заявку на доставку? И еще как получать заказ в ПВЗ, называть свой лс или код на выдачу? |
|
| Автор: | лиса77 [ Сб ноя 30, 2024 20:27 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
Лилюша писал(а): toffee79, в течение 1 месяца можно собирать заказы А где вы увидели срок 1 месяц? Вчера шерстила всю информацию и не нашла такой даты. Только даты, в какой срок надо забрать с пунктов выдачи. |
|
| Автор: | DainaFay [ Вс дек 01, 2024 08:50 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
муля писал(а): И еще как получать заказ в ПВЗ, называть свой лс или код на выдачу? Как раньше на их ПВЗ было, это есть в инструкции тут https://crm.supermamki.ru/index.php?action=pvzinstruc |
|
| Автор: | Enje [ Вс дек 01, 2024 21:02 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
лиса77, Лилюша - организатор |
|
| Автор: | муля [ Пн дек 02, 2024 00:37 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
DainaFay писал(а): муля писал(а): И еще как получать заказ в ПВЗ, называть свой лс или код на выдачу? Как раньше на их ПВЗ было, это есть в инструкции тут https://crm.supermamki.ru/index.php?action=pvzinstruc Огромное спасибо!!!! |
|
| Автор: | лиса77 [ Пн дек 02, 2024 20:54 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
Enje писал(а): лиса77, Лилюша - организатор И? Так это не выгодно получается. Потому что одна закупка быстрая и там мелочевка, которая ну никак не стоит дополнительных 50 рублей. А у другой, только ряд недели 2-3 собирается и еще доставка 14 дней примерно. Тогда смысла от СМ вообще нет никакого. |
|
| Автор: | Enje [ Пн дек 02, 2024 21:12 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка. |
лиса77, Вы спросили где увидели. Я Вам пишу, что Лилюша - организатор. Значит, информация из первых рук. |
|
| Страница 1 из 2 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|