Совместные покупки
Подписывайтесь на Telegram канал Супермамки, в котором мы публикуем самые выгодные закупки, акции и распродажи от поставщиков.

Список форумов » Благотворительность » Общие вопросы благотворительности

Часовой пояс: UTC + 3 часа

Правила форума


Правила раздела «Благотворительность»:
Любые организации и частные лица, размещающие информацию в разделе "Благотворительность", должны соблюдать следующие ПРАВИЛА:
1. Проявлять уважение ко всем участникам благотворительной деятельности

2. Прежде чем, открывать темы в разделе «Благотворительность» Организации или волонтерские сообщества обязаны предоставить полную информацию о себе и своей деятельности – создать свою страничку в разделе «Участники благотворительной деятельности», являющуюся визитной карточкой организации или волонтерского сообщества и, при желании, лентой новостей.

3. Любые новые темы в разделе «Благотворительность» от частных лиц обязательно проходят проверку. Проверку осуществляют волонтеры или сотрудники благотворительных организаций. Пока не проведена проверка, тема будет не видимой основным пользователям форума СУПЕРМАМОЧКИ. Т.е. темы, в поддержку конкретной семьи открываются только по согласованию с какой-либо благотворительной организацией, присутствующей на форуме СУПЕРМАМОЧКИ, которая берёт на себя ответственность за достоверность предоставляемой информации и за отчётность по оказанию помощи.

Если таковой организации не находится, Администрация сайта оставляет за собой право сохранять тему обсуждения или удалять её.

Полный текст правил: viewtopic.php?f=100&t=17214



Начать новую тему Ответить на тему  Страница 1 из 2
  [ Сообщений: 56 ]  На страницу 1, 2  След.
  Версия для печати Пред. тема | След. тема 
Автор Сообщение
Солнечный_Кот
 Заголовок сообщения: Re: Временно не работают ПВЗ. Изменения по ПВЗ.
СообщениеДобавлено: Сб мар 28, 2020 14:16 
Не в сети
.
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Чт авг 06, 2009 09:16
Сообщения: 3881
Для большего удобства: сообщения, процитированные в ответах будут удаляться.

Сообщения, не относящиеся к данной теме, будут удаляться без ответов.

_________________
Попробуй один день говорить всем правду, и к вечеру ты будешь одинокий, всеми проклятый и покинутый инвалид, лежащий в реанимации травматологии.
Вернуться к началу
 Профиль  
 
светапоп
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Чт ноя 07, 2024 10:41 
Не в сети
Забежала на минутку
Забежала на минутку

Зарегистрирован: Пн сен 30, 2013 21:14
Сообщения: 47
А будет ли ПВЗ в Йошкар-Ола, а то у нас доставки от 200 руб очень дорого для нас
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Rerry
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Чт ноя 07, 2024 23:31 
Не в сети
Вошла во вкус
Вошла во вкус

Зарегистрирован: Пн окт 13, 2014 20:07
Сообщения: 421
А на партнерских пунктах выдачи будет возможность проверить заказ на брак и пересорт?
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Лилюша
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Пт ноя 08, 2024 00:01 
Не в сети
Элита
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт сен 02, 2008 14:53
Сообщения: 90504
Rerry, при получении заказа необходимо проверять его при сотруднике пвз. Ели был обнаружен брак или пересорт, необходимо составить заявку в тех.поддержку. Как только ее одобрят, вам нужно будет принести товар на пвз, где вы его получали и оформить возврат.
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Rerry
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Пт ноя 08, 2024 01:51 
Не в сети
Вошла во вкус
Вошла во вкус

Зарегистрирован: Пн окт 13, 2014 20:07
Сообщения: 421
Лилюша писал(а):
Rerry, при получении заказа необходимо проверять его при сотруднике пвз. Ели был обнаружен брак или пересорт, необходимо составить заявку в тех.поддержку. Как только ее одобрят, вам нужно будет принести товар на пвз, где вы его получали и оформить возврат.

Спасибо! Это на всех пунктах выдачи? 5post тоже?
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Лилюша
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Пт ноя 08, 2024 08:27 
Не в сети
Элита
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт сен 02, 2008 14:53
Сообщения: 90504
Rerry, в нашем распределительном центре мы дважды проверяем ваш заказ перед тем как отправить во избежание брака/пересорта/недовыдачи. Но все же если такая ситуация случилась, при получении заказов Яндекс/Почта/ 5Пост, необходимо составить заявку в тех. поддержку. Как только ее ободрят, мы воспользуемся услугой «Легкий возврат» на Почте России.
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Rerry
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Пт ноя 08, 2024 12:16 
Не в сети
Вошла во вкус
Вошла во вкус

Зарегистрирован: Пн окт 13, 2014 20:07
Сообщения: 421
Лилюша писал(а):
Rerry, в нашем распределительном центре мы дважды проверяем ваш заказ перед тем как отправить во избежание брака/пересорта/недовыдачи. Но все же если такая ситуация случилась, при получении заказов Яндекс/Почта/ 5Пост, необходимо составить заявку в тех. поддержку. Как только ее ободрят, мы воспользуемся услугой «Легкий возврат» на Почте России.

Заявку нужно будет прямо на пункте выдачи создать и ждать одобрения? Или из дома?
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Лилюша
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Пт ноя 08, 2024 18:27 
Не в сети
Элита
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт сен 02, 2008 14:53
Сообщения: 90504
Rerry, заявку можно будет создать на пвз, но вернуть товары только после одобрения.
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Ольга Ма
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Пт ноя 08, 2024 19:27 
Не в сети
Забежала на минутку
Забежала на минутку

Зарегистрирован: Пт ноя 01, 2013 10:17
Сообщения: 60
Здравствуйте, хорошо,что открываются новые партнёрские пункты доставки.Жаль в этом списке нет Зеленодольска.Можно ли тоже какой- нибудь пункт Озона там тоже для этого найти?
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Anvelian
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Сб ноя 09, 2024 09:31 
Не в сети
Забежала на минутку
Забежала на минутку

Зарегистрирован: Чт ноя 19, 2015 19:33
Сообщения: 22
Здравствуйте! Можно уточнить, 50 руб в партнёрский пункт выдачи - это каждый товар или заказ в целом?
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Астарта
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Сб ноя 09, 2024 09:41 
Не в сети
Элита
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Сб фев 28, 2009 10:38
Сообщения: 182987
Anvelian, за 1 посылку, она может быть сборной, т.е. в нее можно включить заказы из разных закупок, общий вес посылки не более 20 кг.
Вернуться к началу
 Профиль  
 
sw-14
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Сб ноя 09, 2024 13:06 
Не в сети
Мамочка-эксперт
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вс мар 25, 2012 10:25
Сообщения: 2874
В волжске тоже ждём открытия партнерского пвз. Хотя вот странно… было же 2 пункта… они отказались что ли?… я думала они и останутся… хотя конечно, не рядом с домом, но и дешевле, чем Яндекс и прочие.
Вернуться к началу
 Профиль  
 
maria-shakirova2010
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Вт ноя 12, 2024 01:25 
Не в сети
Обживает гнездышко
Обживает гнездышко
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Сб авг 07, 2010 17:47
Сообщения: 136
Откуда: БОНДАРЕНКО,тел 89196944250,МАРИЯ
Оформила доставку закпза в партнеоский пвз. Во первых -сборка была две недели ,хотя заказывала из экспресс ,и стоял статус -отправим завтра .
Статус наконец сменился ,что заказ на пвз, я туда приехала ,а его там не сиогли найти
Мне сказали что поищут и позвонят ,взяли телефон . Несколько раз птсала в тех поддержку ,отписки про ревизию ,что поищут и так далее ,что со мной свяжутся
Прошло уже более месяца , заказ так и не найден ,здесь статус -что заканчивается срок хранения заказа на пвз
Я туда ездила несколько раз ,хотя это в соседнем поселке, заказа там нет. Здесь не отвечают. Кто вернет мне 2 тысячи рублей ,стоимость заказа и доставки ?

_________________
ИзображениеИзображение
Вернуться к началу
 Профиль  
 
лиса77
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Вт ноя 12, 2024 19:50 
Не в сети
Балаболка
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср май 11, 2011 12:40
Сообщения: 1853
Откуда: Казань, ул.Сыртлановой, 8904семь668один28
maria-shakirova2010 писал(а):
Оформила доставку закпза в партнеоский пвз. Во первых -сборка была две недели ,хотя заказывала из экспресс ,и стоял статус -отправим завтра .
Статус наконец сменился ,что заказ на пвз, я туда приехала ,а его там не сиогли найти
Мне сказали что поищут и позвонят ,взяли телефон . Несколько раз птсала в тех поддержку ,отписки про ревизию ,что поищут и так далее ,что со мной свяжутся
Прошло уже более месяца , заказ так и не найден ,здесь статус -что заканчивается срок хранения заказа на пвз
Я туда ездила несколько раз ,хотя это в соседнем поселке, заказа там нет. Здесь не отвечают. Кто вернет мне 2 тысячи рублей ,стоимость заказа и доставки ?

Ничего себе. В техподдержке тоже молчат?

_________________
Изображение Изображение
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Гуля112
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Ср ноя 13, 2024 00:12 
Не в сети
Обживает гнездышко
Обживает гнездышко

Зарегистрирован: Вт июл 07, 2015 13:31
Сообщения: 168
Меня тоже теперь волнует вопрос по оплаченному товару. Товар стоит готов к доставке. Но оплатить пункт выдачи возможности нет. Сегодня несколько раз делала заявки в техподдержку, бестолку. Вначале не давал переход на след. Стадию, после пункта пвз, выходило что денег нет, хотя специально 50руб закинула. После первого обращения ответили попробовать ещё, в итоге совсем пропал выбор способа доставки, ни один вариант не активен... Заказы оплачены больше чем 5 тр, но возможности получить их нет. И как дальше быть непонятно. Больше на мошенничество уже это похоже.
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Enje
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Ср ноя 13, 2024 10:31 
Не в сети
Мамочка-эксперт
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт апр 09, 2010 08:28
Сообщения: 2620
Откуда: Московский р-н
Какое мошенничество уж, 16 лет мамкам. Только начинают работать в новом формате. Отрегулируют сейчас новые механизмы работы и всё нормально будет. Отдадут нам заказы, что перживать. Давайте будем терпимее друг к другу...
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Гуля112
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Ср ноя 13, 2024 17:23 
Не в сети
Обживает гнездышко
Обживает гнездышко

Зарегистрирован: Вт июл 07, 2015 13:31
Сообщения: 168
Гуля112 писал(а):
Меня тоже теперь волнует вопрос по оплаченному товару. Товар стоит готов к доставке. Но оплатить пункт выдачи возможности нет. Сегодня несколько раз делала заявки в техподдержку, бестолку. Вначале не давал переход на след. Стадию, после пункта пвз, выходило что денег нет, хотя специально 50руб закинула. После первого обращения ответили попробовать ещё, в итоге совсем пропал выбор способа доставки, ни один вариант не активен... Заказы оплачены больше чем 5 тр, но возможности получить их нет. И как дальше быть непонятно. Больше на мошенничество уже это похоже.


С мошеничеством, конечно, лишка дала((( впопыпах.. по дурости... все в порядке, получилось оплатить доставку. теперь жду доставки до ПВЗ... И да тепрения надо набраться всем это точно.. сырая схема еще пока, как на картинке расписанно гладко, так не получается пока..
Вернуться к началу
 Профиль  
 
sw-14
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Чт ноя 14, 2024 21:48 
Не в сети
Мамочка-эксперт
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вс мар 25, 2012 10:25
Сообщения: 2874
Почему сырая-то? Мы на доставке больше года были. Всё хорошо было! И у меня только по одному заказу была претензия… у вас возможно не хватало каких-то сотых копейки - такое часто бывает - потому что у них неправильное округление…
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Команда Супермамок
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Пт ноя 15, 2024 11:22 
Не в сети

Зарегистрирован: Пт ноя 15, 2024 11:15
Сообщения: 1
maria-shakirova2010 писал(а):
Оформила доставку закпза в партнеоский пвз. Во первых -сборка была две недели ,хотя заказывала из экспресс ,и стоял статус -отправим завтра .
Статус наконец сменился ,что заказ на пвз, я туда приехала ,а его там не сиогли найти
Мне сказали что поищут и позвонят ,взяли телефон . Несколько раз птсала в тех поддержку ,отписки про ревизию ,что поищут и так далее ,что со мной свяжутся
Прошло уже более месяца , заказ так и не найден ,здесь статус -что заканчивается срок хранения заказа на пвз
Я туда ездила несколько раз ,хотя это в соседнем поселке, заказа там нет. Здесь не отвечают. Кто вернет мне 2 тысячи рублей ,стоимость заказа и доставки ?


Добрый день, Мария! Очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. В тех. поддержке Ваше обращение получили, к сожалению, не удалось с Вами связаться. На сегодняшний день Ваша заявка решена.
Остались ли у Вас какие-то вопросы?
Вернуться к началу
 Профиль  
 
123456789v
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Вс ноя 17, 2024 13:30 
Не в сети
Забежала на минутку
Забежала на минутку

Зарегистрирован: Пн окт 07, 2013 07:04
Сообщения: 49
светапоп писал(а):
А будет ли ПВЗ в Йошкар-Ола, а то у нас доставки от 200 руб очень дорого для нас

Согласна. Очень дорогая доставка получается
Вернуться к началу
 Профиль  
 
alla_anand
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Ср ноя 27, 2024 13:35 
Не в сети
Обживает гнездышко
Обживает гнездышко

Зарегистрирован: Сб фев 12, 2011 08:49
Сообщения: 279
Здравствуйте, скажите кто то сталкивался с тем, что зависает программа. Если товар готов к отправки, просто показывает только его. Невозможно никаких других действий произвести даже в закупки зайти

_________________
то что нас не убивает делает сильнее...(с)
Вернуться к началу
 Профиль  
 
toffee79
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Чт ноя 28, 2024 21:47 
Не в сети
Балаболка

Зарегистрирован: Вт сен 04, 2012 10:17
Сообщения: 1312
Откуда: г.Казань, Приволжский район
А сколько можно ждать поступления другого заказа, чтобы оформить сборную доставку? Нигде не нашла.
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Лилюша
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Пт ноя 29, 2024 00:14 
Не в сети
Элита
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт сен 02, 2008 14:53
Сообщения: 90504
toffee79, в течение 1 месяца можно собирать заказы
Вернуться к началу
 Профиль  
 
муля
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Сб ноя 30, 2024 14:14 
Не в сети
Балаболка

Зарегистрирован: Пт янв 28, 2011 23:07
Сообщения: 1170
Откуда: Ново-Савиновский
Вопрос тоже по оформлению доставки. Заказ по закупке "Сима ленд" 38 был оплачен в срок, пока жду решила еще заказать в другой закупке. Закзала по закувке "тапочки для всей семьи". Смотрю прищёл мой зазказ по сима лен, и оффер по тапочкам. Ну думаю офформлю достаку и оплачу тапочки, но при оформлении достаки у меня вышло к оплате: Стоимость доставки 50+сумма заказ по тапочкам + уже оплаченый заказ по сима ленд, тоесть система меня просит повторно оплатить уже оплаченый заказ сима лен. Теперь у меня сомнения, почему система не видет оплату, и стоит ли теперь оплачивать другой оффер.
Написала в тех поддержку. Ответ полатите оффер по тапочка. Хорошо оплатитла, только после этого система дала добро на оплату доставки и больше не проситла повторно оплатить сима ленд.
Это получается если уже есть товар на выдочу и еще есть оффер по другой закупке, то не даст составить заявку на доставку?
И еще как получать заказ в ПВЗ, называть свой лс или код на выдачу?
Вернуться к началу
 Профиль  
 
лиса77
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Сб ноя 30, 2024 20:27 
Не в сети
Балаболка
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср май 11, 2011 12:40
Сообщения: 1853
Откуда: Казань, ул.Сыртлановой, 8904семь668один28
Лилюша писал(а):
toffee79, в течение 1 месяца можно собирать заказы

А где вы увидели срок 1 месяц? Вчера шерстила всю информацию и не нашла такой даты. Только даты, в какой срок надо забрать с пунктов выдачи.

_________________
Изображение Изображение
Вернуться к началу
 Профиль  
 
DainaFay
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Вс дек 01, 2024 08:50 
Не в сети
Балаболка
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср янв 23, 2013 16:17
Сообщения: 1423
муля писал(а):
И еще как получать заказ в ПВЗ, называть свой лс или код на выдачу?

Как раньше на их ПВЗ было, это есть в инструкции тут https://crm.supermamki.ru/index.php?action=pvzinstruc
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Enje
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Вс дек 01, 2024 21:02 
Не в сети
Мамочка-эксперт
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт апр 09, 2010 08:28
Сообщения: 2620
Откуда: Московский р-н
лиса77, Лилюша - организатор
Вернуться к началу
 Профиль  
 
муля
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Пн дек 02, 2024 00:37 
Не в сети
Балаболка

Зарегистрирован: Пт янв 28, 2011 23:07
Сообщения: 1170
Откуда: Ново-Савиновский
DainaFay писал(а):
муля писал(а):
И еще как получать заказ в ПВЗ, называть свой лс или код на выдачу?

Как раньше на их ПВЗ было, это есть в инструкции тут https://crm.supermamki.ru/index.php?action=pvzinstruc

Огромное спасибо!!!!
Вернуться к началу
 Профиль  
 
лиса77
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Пн дек 02, 2024 20:54 
Не в сети
Балаболка
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср май 11, 2011 12:40
Сообщения: 1853
Откуда: Казань, ул.Сыртлановой, 8904семь668один28
Enje писал(а):
лиса77, Лилюша - организатор

И? Так это не выгодно получается. Потому что одна закупка быстрая и там мелочевка, которая ну никак не стоит дополнительных 50 рублей. А у другой, только ряд недели 2-3 собирается и еще доставка 14 дней примерно. Тогда смысла от СМ вообще нет никакого.

_________________
Изображение Изображение
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Enje
 Заголовок сообщения: Re: Изменения по работе ПВЗ. Доставка.
СообщениеДобавлено: Пн дек 02, 2024 21:12 
Не в сети
Мамочка-эксперт
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пт апр 09, 2010 08:28
Сообщения: 2620
Откуда: Московский р-н
лиса77, Вы спросили где увидели. Я Вам пишу, что Лилюша - организатор. Значит, информация из первых рук.
Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  Страница 1 из 2
  [ Сообщений: 56 ]  На страницу 1, 2  След.

Список форумов » Благотворительность » Общие вопросы благотворительности

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  

Для обращения к администрации нажмите ЗДЕСЬ
POWERED_BY
Русская поддержка phpBB